Algemene voorwaarden

Inhoud

Algemende voorwaarden van Ik miauw van jou

Door het plaatsen van een bestelling de klant automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden van Ik miauw van jou.
Ik miauw van jou behoudt zich het recht haar Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Inhoud

Artikel 1. De Webwinkel
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 3. Aanbiedingen
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst en levering
Artikel 5. Prijzen
Artikel 6. Betaling
Artikel 7. Garanties
Artikel 8. Herroepingsrecht
Artikel 9. Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 11. Opzegging
Artikel 12. Persoonsgegevens
Artikel 13. Klachten

Artikel 14. Recht en forumkeuze

Artikel 1. De Webwinkel

1.1 Identiteit van de onderneming:

Naam: Ik miauw van jou
Tevens handelend onder de naam/namen: www.ikmiauwvanjou.be; www.ikmiauwvanjou.com; www.ikmiauwvanjou.be
Vestigingsadres: Jasmijnstraat 5, 9300 Aalst (België)
Administratieve zetel: Pieter Goruslaan 4, 9200 Dendermonde (België)
Gsm-nummer: +32 470 30 84 75 (Bereikbaar via bericht of Whattsapp, maar niet telefonisch)
E-mail: info@ikmiauwvanjou.be
Ondernemingsnummer: 1019939360
BTW-nummer: BE1019939360
Bedrijfsleiding en besturing: Annabelle Van De Keer

1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

  • Consument: De klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen
  • Herroepingsrecht: Het recht van een consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek
  • Klant: Iedereen (ook rechtspersonen) die een overeenkomst sluit met de
    webwinkel;
  • Overeenkomst: Elke contractuele relatie tussen De webwinkel en de klant;
  • Webwinkel: De partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3 In deze algemene voorwaarden worden de webwinkel en de klant gezamenlijk aangeduid als „Ik miauw van jou“, „webshop“, „wij“ of „ons“. De termen „je“, „u“ en „uw“ verwijzen naar de klant.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Ik miauw van jou worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud. Om een bestelling te plaatsen moet je het recht hebben om overeenkomsten aan te gaan, wat betekent dat je minstens 18 jaar oud moet zijn en niet onder voogdij mag staan. 
Je moet ook een geldig e-mailadres en een geldig afleveradres in België of Nederland hebben om een bestelling te kunnen plaatsen.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webwinkel én op elke overeenkomst tussen u en de webwinkel. Algemene voorwaarden die u zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.

2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat ‘nietig’ is of ‘vernietigd kan worden’, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken we samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).

2.3 Als in de overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de overeenkomst staat. Op die manier kunnen we ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat gelden echter alléén als de webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan u heeft bevestigd.

Artikel 3. Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van de webwinkel is vrijblijvend en kunt u accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet u dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen.
Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het (hele) aanbod.

3.2 De webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of (digitale) inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat (zoals afbeeldingen of video’s), dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of (digitale) inhoud en diensten.

3.3 Als een aanbod kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst en levering

4.1. Na het plaatsen van de bestelling krijgt de klant een bevestigingsmail met de details over de bestelde producten.

Die bevestiging bevat:
– alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij u deze al voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de webwinkel; en
– voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW; Zo lang u de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet hebt ontvangen, mag u de overeenkomst ontbinden.

4.2. Ik miauw van jou doet haar best om de door u geplaatste bestelling zo zorgvuldig en snel mogelijk te verzenden. Dat doet de webwinkel in ieder geval binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant, daarover tijdig geïnformeerd en heeft deze het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Uitzonderingen zijn latere levering, indien de klant zelf aangeeft de bestelling later dan 30 dagen wenst te ontvangen.

Is het door u bestelde product of zijn de door u bestelde producten beschikbaar, dan bedraagt de tijd tot aan de levering op het door u aangegeven adres ongeveer 1 tot 5 werkdagen. Hoewel we ons uiterste best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering soms langer duren vanwege onverwachte gebeurtenissen. Als de bestelling niet op de geschatte bezorgtijd arriveert, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan verder.

4.3. Mocht het artikel niet meer voorradig zijn, dan wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant of/en wanneer Ik miauw van jou de bestelling alsnog kan leveren.

4.4. Bestellingen worden compleet of in delen verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen. Ik miauw van jou kan, zonder aanvullende kosten boven de reguliere verzendkosten voor de klant, de bestelling in delen bezorgen.

4.5. In het geval dat Ik miauw van jou niet in staat is om te leveren, omdat de bestelde producten niet aan Ik miauw van jou zijn geleverd door eigen leveranciers, mag Ik miauw van jou zich zonder schuld terugtrekken uit de overeenkomst. In een dergelijk geval zal Ik miauw van jou de klant informeren en een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Als een vergelijkbaar product ook niet beschikbaar mocht zijn of als de klant het alternatief niet wil bestellen, zal Ik miauw van jou het betaalde bedrag terugstorten.

4.6. Ik miauw van jou is niet verantwoordelijk indien een fabrikant of groothandel bepaalde producten niet meer kan leveren. De klant krijgt in dat geval de betaling voor dit artikel uiteraard teruggestort.

4.7. Ik miauw van jou is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending via de bezorgdienst. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan horen wij dit wel graag via onze klantenservice en zullen wij namens de klant een klacht indienen bij de pakketdienst.

4.8. De al dan niet geleverde producten blijven eigendom van Ik miauw van jou, totdat de betalingsverplichtingen t.o.v. Ik miauw van jou door de klant, voldaan zijn.

4.9. Verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen.

4.10. Afhaling is mogelijk en is ten alle tijde gratis. Bij het uitchecken via de webshop kan gekozen worden om het pakket op te halen in Aalst of Dendermonde (België). Extra informatie kan steeds ingevuld worden bij opmerkingen in het uitcheckvenster.

De klant zal op de hoogte gebracht worden wanneer de bestelling klaarligt. Dan wordt er afgesproken wanneer het pakketje kan worden afgehaald en wordt het adres meegedeeld. Dit is geen vast winkelpunt en heeft hierdoor ook geen vaste openingsuren.

Wanneer er gekozen wordt om de bestelling af te halen krijgt de klant 14 dagen tijd deze af te halen. De klant zal hiervan ook op de hoogte gesteld worden. Wanneer de bestelling nog niet is afgehaald na 14 dagen of nog geen ophaaldatum werd afgesproken, behouden wij ons het recht de bestelling te annuleren en betalen wij de bestelling in zijn volledigheid terug.

4.11. Alle gegevens waarvan de webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst of waarvan u redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient u tijdig aan de webwinkel te verstrekken. Als u dat niet doet, mag de webwinkel onder meer de uitvoering van de overeenkomst
opschorten. De webwinkel kan naast het recht om de overeenkomst op te schorten gebruik (blijven) maken van haar eventuele andere rechten.

4.12. Leveringen worden gedaan op het adres dat u aan de webwinkel hebt opgegeven. Als dat adres zich buiten België of Nederland bevindt, heeft de webwinkel het recht om uw bestelling te weigeren, zonder dat de webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.
4.13. De webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de overeenkomst uit te voeren. De webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die de webwinkel inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan u bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de webwinkel. Dat is alleen anders als u met de webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.

Artikel 5. Prijzen

5.1. Alle prijzen op de website van Ik miauw van jou zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (zoals 21% btw), maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

De productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren en details kunnen licht afwijken.

5.2. Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop de webwinkel geen invloed heeft, kan de webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

5.3. De webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de webwinkel ook het recht om verhogingen van (af)leverings-, transport, verzend- voorrijd- en administratiekosten aan u door te berekenen. Ik miauw van jou behoudt zich het recht te allen tijde de prijzen aan te passen.

5.4. Als u een consument bent, heeft u in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3. het recht om de overeenkomst te ontbinden. Als u geen consument bent, heeft u alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de webwinkel aanbiedt het prijsverschil (voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt) voor haar rekening te nemen.

Artikel 6. Betaling

6.1. De verzendkosten tot 23 kg bedragen € 8,85 voor een pakket binnen Nederland en € 6,75 voor verzending naar België. Aanvullende verzendkosten worden automatisch berekend naar aanleiding van het gewicht van de bestelling en het aangegeven afleveradres. De klant ziet deze verzendkosten in het besteloverzicht en voordat deze de bestelling afrond/ doorvoert.

6.2. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Ik miauw van jou accepteert de volgende betaalmethoden:

  • betaling middels Bancontact
  • betaling middels kredietkaart (Visa, MasterCard, American Express)
  • betaling middels Belfius Pay Button (enkel voor klanten uit België)
  • betaling middels  KBC/CBC-Betaalknop (enkel voor klanten uit België)
  • betaling middels iDeal (enkel voor klanten uit Nederland)

Betaling via overschrijving of cash is niet standaard mogelijk en betaling per cheque is nooit mogelijk. Tenzij ik miauw van jou standhouder is bij een marktje, kattenshow, braderie, …  Dan wordt overschrijving of cash betaling wel aanvaard.

6.3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.

6.2. Als u een consument bent geldt dat u pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de webwinkel u in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen (ingaande op de dag ná ontvangst van de hiervoor bedoelde ingebrekestelling) om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te
voldoen en u ook binnen die 14 dagen-termijn niet heeft betaald. In dat geval bent U ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen (met een minimum van € 40,-) :

  • 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
  • 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
  • 5% over de daaropvolgende € 5.000,=;
  • 1% over de daaropvolgende € 190.000,-;
  • 0.5% over het restant.

6.3. Als u geen consument bent, geldt dat u betalingen aan de webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen én dat u direct in verzuim bent als u een betaling aan de webwinkel niet op tijd heeft verricht. De webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat u volledig hebt
betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de webwinkel u niet eerst te sommeren tot betaling of ingebreke te stellen. De webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen u (blijven) uitoefenen.
6.4. Betalingen die u doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens op de opeisbare facturen die het langst open staan.
6.5. In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de klant en als de klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de (betalings- ) verplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7. Garanties

7.1. Ik miauw van jou garandeert dat de door ons geleverde producten en diensten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de overeenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan de klant geleverde product.

Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de webwinkel daarover heeft gedaan. Bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product.

Ook voldoen de producten en/of diensten die de webwinkel aan u levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Als u geen consument bent, kan de webwinkel andere of aanvullende afspraken met u maken.

7.2. Als u een consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de webwinkel aan u heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruik maken van uw wettelijke (consumenten)rechten.

  • Wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten bij normaal gebruik.
  • Bij een defect product kan de klant een klacht indienen via contact op de website: via de Whatsapp button op de site of via mail: info@ikmiauwvanjou.be.
  • In geval van een gegronde klacht wordt een vervangend product geleverd of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Niettegenstaande wat voorafgaat, zal u geen aanspraak op enige waarborg kunnen maken:

  • voor normale slijtage van het betrokken product,
  • indien het betrokken product werd gewijzigd of hersteld,
  • indien de originele factuur van het betrokken product niet kan worden voorgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt,
  • bij onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het betrokken product, of
  • bij beschadiging van het betrokken product door uw opzet of nalatigheid.

Na afloop van deze 2 jaar sluiten wij enige aansprakelijkheid uit voor verkochte artikelen.

7.3. Ik miauw van jou is niet aansprakelijk voor de consequenties van onjuist gebruik van alle aangeboden producten uit de webshop.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  • Klanten hebben het recht om hun bestelling geplaatst op de online webshop binnen 14 dagenna ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. (Bij een overeenkomst op afstand is dit wettelijk verplicht, zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek.) Wanneer een retour wordt aangevraagd binnen de 14 dagen na ontvangst heeft de klant 14 dagen tijd om de desbetreffende bestelling bij de verkoper, in dit geval Ik miauw van jou, te bezorgen. Wanneer dit niet het geval is behouden wij ons het recht de retour te weigeren.

 

  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

  • Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail, met vermelding van het order nummer, met welk product er een probleem is en een beschrijving van het probleem. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

 

  • Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

  • Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

 

  • Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

  • De retourskosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor de klant.

 

  • Om een retour te melden, dient de klant via mail contact op te nemen met Ik miauw van jou en de retour aan te vragen voor het te retourneren product. Wanneer er gekozen wordt om het product terug te zenden naar Ik miauw van jou, zal Ik miauw van jou een label doorsturen van PostNL en de kostprijs hiervan aftrekken van het terug te storten bedrag (6,75 euro voor BE of 8,85 euro voor NL). 

Vanaf 19 juni 2026: volgens de wijzigingsrichtlijn (EU) 2023/2673 kan de klant een retour of annulatie aanmelden zonder die zich hoeft aan te melden op onze website. Dit kan door het retours- en annulatieformulier in te vullen via desbetreffende pagina op onze website. De verdere procedure en algemene voorwaarden blijft hetzelfde zoals deze wordt aangemeld via profiel.
Het product kan ook teruggebracht worden naar het pand te Jasmijnstraat 5, 9300 Aalst of de administratieve zetel Pieter Goruslaan 4, 9200 Dendermonde (enkel open op afspraak). Dit is gratis en het volledige bedrag, mits het product conform is volgens de algemene voorwaarden van retour, zal terugbetaald worden. Deze voorwaarden gelden enkel wanneer de aankoop is gebeurd via onze webwinkel.

  • Het product  wordt liefst in originele verpakking ontvangen, geen duidelijke gebruiksporen, niet gewassen en het label mag niet verwijderd worden noch gewijzigd zijn of onleesbaar gemaakt zijn.
  • Mocht het product toch beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen. Dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen of kan de retour geweigerd worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
  • Als de oorspronkelijke bestelling uit meerdere producten bestaat, maar slechts gedeeltelijk wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
  • Indien Ik miauw van jou de artikelen in originele staat en originele verpakking retour ontvangt, mits het product conform is volgens de voorwaarden. Wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien er beschadiging op
  • Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de ondernemer nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Indien de betaalmethode via een cadeaubon is gebeurd en u uw producten retourneert, zal het aankoopbedrag terug vergoedt worden via een cadeaubon.
  • Deze retourregeling geldt alleen voor particuliere aankopen en niet voor online aankopen die zijn gedaan onder een bedrijfsnaam.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Na het verstrijken van het herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen is de koopovereenkomst een feit.

Artikel 9. Uitsluiting herroepingsrecht

  • Het herroepingsrecht is niet van toepassing op alle producten. Volgens artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor bepaalde producten. Op onze webshop geldt geen herroepingsrechtvoor producten met een onzeker of gepersonaliseerd karakter.
  • Erg geldt een uitsluiting van het herroepingsrecht, wanneer u geen consument bent. Ook niet als u wel een herroepingsformulier heeft ontvangen én/ of ingediend.
  • Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor volgende producten:
    • die duidelijk persoonlijk of gepersonaliseerd van aard zijn;
    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • die snel kunnen bederven of verouderen, zoals voedingsmiddelen;
    • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken (gebruikte kattenmanden.
  • Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor volgende diensten:
  • Er geldt geen herroepingsrecht meer voor diensten die reeds gestart zijn of wanneer de annulatietermijn van 14 dagen voor de startdatum van de dienst, is overschreden.
  • Er geldt geen herroepingsrecht bij de levering van de dienst met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten

10.1. De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen, die de webwinkel aan u verstrekt, blijven van de webwinkel, tenzij de webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de webwinkel aan u verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door u als Klant te worden gebruikt en mag u niet verveelvoudigden, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 11. Opzegging

11.1. De klant kan de bestelling binnen 24 uur nadat de bestelling is bevestigd annuleren, mits deze nog niet door Ik miauw van jou is verzonden. Zodra het verzoek tot annulering door Ik miauw van jou is bevestigd, mag de klant deze als ontvangen beschouwen.

11.2. Indien de klant de bestelling reeds heeft betaald, zal Ik miauw van jou dit betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen terugbetalen. Verzendkosten worden enkel terugbetaald wanneer de volledige bestelling geannuleerd wordt.

Het betaalde bedrag terugstorten binnen de EU kan alleen indien Ik miauw van jou over de volledige en correcte IBAN en de bijhorende naam van het rekeningnummer van de klant, beschikt.

11.3. Als de bestelling verzonden is, kan de klant deze niet meer annuleren. De klant dient de levering dan binnen 14 werkdagen te retourneren. Bekijk hiervoor Artikel 8: Herroepingsrecht.

11.4. Als de overeenkomst kan worden opgezegd, moet de opzegging gebeuren volgens de opzeggingsregels en opzegtermijn die u met de webwinkel bent overeengekomen.
11.5. Als u een consument bent, gelden met betrekking tot opzeggingen de volgende regels en termijnen. De webwinkel mag daarvan niet ten nadele van u als consument afwijken:

  • Als de overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van zaken, heeft de klant het recht de overeenkomst te allen tijde op te zeggen.
  • Als de overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd en strekt tot het geregeld afleveren van zaken, heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de (bepaalde) duur. Als die overeenkomst stilzwijgend is verlengd, mag de klant de overeenkomst echter te allen tijde opzeggen.
  • De opzegtermijn bedraagt maximaal één maand.
  • Iedere overeenkomst die langer duurt dan een jaar, mag u na het eerste jaar te allen tijde opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

11.6. Als u geen consument bent, mag u de overeenkomst alleen opzeggen als dat uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaalde en volgens de daarbij bepaalde opzeggingsregels en opzegtermijnen.

Artikel 12. Persoonsgegevens

12.1. De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving.

  • Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor zover de verwerking kan worden gebaseerd op één van de grondslagen uit artikel 6: Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG), zoals het verwerken van bestellingen.
  • Wanneer de klant zich inschrijft voor de nieuwsbrief, dan worden persoonsgegevens gebruikt om contact op te nemen met de klant, via diens gebruikte e-mailadres en voornaam.
  • De webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen.
  • Gegevens worden enkel met derden gedeeld als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als dit aan de wettelijke vereisten voldoet die gelden voor het delen van persoonsgegevens.
  • Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de webwinkel op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren.
  • Als consument hebt u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of – indien van toepassing – gegevens over te
    dragen.
  • Meer informatie hierover is te vinden in ons privacybeleid.

Artikel 13.  Klachten

13.1. De webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. Elke klacht wordt behandeld volgens deze klachtenprocedure.

13.2. Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de webwinkel.

13.3. De webwinkel reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4. Bij klachten dient u altijd eerst de webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Aangezien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en indien de partijen er onderling niet uit komen, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

13.5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.

13.6. Verzendkosten voor een retour van het artikel waarover de klacht gaat, dienen door de klant te worden betaald. Indien de klacht door Ik miauw van jou gegrond wordt geacht, zal deze gecrediteerd worden en wordt het bedrag binnen de 14 dagen teruggestort. Terugstorten kan alleen binnen de EU gebeuren en alleen mits Ik miauw van jou over de volledige en correcte IBAN en de bijhorende naam van het rekeningnummer van de klant, beschikt.

Artikel 14.  Recht en forumkeuze

14.1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunt u geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de webwinkel is gevestigd, bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage. Tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

Vragen?

Mocht u vragen hebben over bovengenoemde voorwaarden, neem dan gerust contact op via onze contactpagina.