U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen €6,75 voor een pakket in België en €8,85 in Nederland. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder of vraag een retourlabel aan Ik miauw van jou via mail.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ikmiauwvanjou.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Ik miauw van jou

Jasmijnstraat 5, 

9300 Aalst

Je kunt door hier te klikken een retourformulier downloaden die je kunt printen en bij je retourzending kunt toevoegen.

Proces van retourneren

De verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour gebeurt naar aanleiding van een defect, verkeerd artikel of schade (zie hieronder voor meer informatie). Zodra wij de retour ontvangen, storten wij het orderbedrag (als je de volledige order retourneert) of het aankoopbedrag van de geretourneerde goederen (indien u een deel van de order retourneert) terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt voor de betaling.
Je kan je retour uiteraard ook afleveren bij Ik miauw van jou zelf. Maak hiervoor een afspraak via info@ikmiauwvanjou.be. Retourneren kan via het adres in Aalst of in Dendermonde (België). Voor vragen hieromtrent kan je steeds mailen via voorgaand e-mailadres.

Defect, verkeerd artikel of schade?

Alle producten worden voor verzending altijd door ons persoonlijk gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat een product beschadigd geraakt. Mocht dit gebeuren, neem dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen contact met ons op via info@ikmiauwvanjou.be onder vermelding van de volgende informatie:

• Ordernummer van de bestelling;
• Om welk product het gaat;
• Beschrijving van het probleem;
• Foto’s van het probleem.

Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing zodat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost.